شرایط و ضوابط
– چطور میتونم بهتون اعتماد کنم؟
مجموعه راش با آدرس و شماره تلفن های ثابت و مشخص، در شهر بهارنارنج ایران، بابل (استان مازندران) به همراه تیم پشتیبانی
بصورت ۲۴ ساعته در تمامی روزهای هفته (حتی ایام تعطیل) آماده پاسخگویی به پیام ها و تماس های مشتریان، در سریع ترین زمان ممکن خواهد بود.
شما میتوانید در کنار جستجو درباره سابقه فروش و خدمات تیم ما در صفحات مجازی، در هر مرحله از ثبت سفارش خود با ما در تماس باشید و جواب تمامی سوالاتتان را دریافت کنید.
– ضمانت محصول هم دارید؟
تمامی محصولات فروشگاه ما به جز محصولاتی که با سفارش شما از اعتماد به تیم طراحی و ساخت ما ساخته میشوند (مثل گردنبندهای چوبی و …)
شامل ضمانت عودت و یا تعویض ۱۰ روزه هستند، اگر سفارش شما در بازه ده روز پس از تحویل، با حفظ سلامت فیزیکی کالا دچار هرگونه خرابی،
نشتی یا مغایرت در حکاکی ثبت و اجرا شده باشد، شما میتوانید محصول را برایمان ارسال کنید تا ما برای شما اصلاح و مجددا ارسال کنیم،
این فرایند حداکثر بین ۱۰ تا ۱۵ روز بعد از مرجوعی بسته از طرف شما و اعلام کد رهگیری انجام می شود. گردنبند چوبی عودت گرفته نمیشود.
در صورت نشتی و شکستگی محصول میتوانید تعویض داشته باشید و هزینه ارسال با راش خواهد بود اما در صورت عودت کامل هزینه پست و حکاکی
از روی وجه ارسال کم شده و مابقی مبلغ عودت داده میشود.
کیفیت حکاکی به بافت چوب و کیفیت عکس ارسالی شما بستگی دارد و راش مسئولیتی در قبال کیفیت حکاکی ندارد و دلیل بر عودت نیست.
زمان ارسال بین ۱ روز تا ۱ هفته است.
درصورت وجود مشکل، در طرح ارسالی برای حکاکی با شما تماس گرفته میشود.